Điều Khoản Sử Dụng Dịch Vụ Taxi Điện Kiến Đức

1. Thông tin đơn vị cung cấp dịch vụ

2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng đối với:

• Người truy cập và sử dụng nội dung trên website taxikienduc.com.
• Khách hàng gọi điện hoặc liên hệ để đặt Taxi Điện Kiến Đức.
• Người trực tiếp sử dụng dịch vụ vận chuyển.
• Người đại diện đặt xe cho người thân, khách hàng hoặc tổ chức.
• Các giao dịch đặt xe, đổi lịch, hủy chuyến và thanh toán liên quan.

Một số chuyến đi có lịch trình đặc biệt, hợp đồng riêng hoặc yêu cầu phục vụ theo ngày có thể được áp dụng thêm những thỏa thuận đã được hai bên xác nhận.

3. Điều kiện sử dụng website

Khách hàng không được:

• Sao chép toàn bộ nội dung website để sử dụng cho một thương hiệu khác.
• Mạo danh Taxi Điện Kiến Đức để nhận đặt xe hoặc thu tiền của khách hàng.
• Sử dụng tên, logo, hình ảnh xe hoặc số điện thoại nhằm gây nhầm lẫn.
• Can thiệp trái phép vào hệ thống, mã nguồn hoặc hoạt động của website.
• Phát tán mã độc, thư rác hoặc nội dung gây ảnh hưởng đến người sử dụng khác.
• Đăng tải hoặc truyền đạt thông tin sai sự thật về dịch vụ.

4. Quy định về đặt xe

Khách hàng có thể đặt xe bằng cách gọi trực tiếp hotline 0946.744.745 hoặc sử dụng những kênh liên hệ chính thức được công bố trên website.

Khi đặt xe, khách hàng cần cung cấp các thông tin cần thiết, bao gồm:

• Họ tên hoặc tên người đặt xe.
• Số điện thoại có thể liên lạc.
• Địa điểm đón khách cụ thể.
• Điểm đến dự kiến.
• Thời gian cần xe.
• Số lượng hành khách.
• Số lượng hành lý hoặc đồ dùng đi kèm.
• Yêu cầu đặc biệt đối với trẻ nhỏ, người cao tuổi hoặc người bệnh nếu có.

Một yêu cầu đặt xe được xem là đã được tiếp nhận khi tổng đài hoặc tài xế xác nhận thông tin chuyến đi. Việc khách hàng chỉ gọi nhỡ, gửi tin nhắn chưa đầy đủ hoặc để lại thông tin nhưng chưa nhận được xác nhận không mặc nhiên được xem là chuyến xe đã được bố trí.

5. Nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác

Khách hàng chịu trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác để Taxi Điện Kiến Đức có thể điều phối phương tiện phù hợp.

Trường hợp địa chỉ không rõ ràng, số điện thoại không liên lạc được hoặc thông tin chuyến đi thay đổi nhưng không được cập nhật, thời gian đón có thể bị ảnh hưởng.

Nếu khách hàng đặt xe cho người khác, người đặt cần thông báo cho hành khách về thông tin tài xế, thời gian đón và những nội dung cần thiết của chuyến đi.

6. Xác nhận giá cước và thanh toán

Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ chi phí hợp lệ sau khi hoàn thành chuyến đi hoặc theo thời điểm đã thỏa thuận.

Nếu hành trình phát sinh thêm điểm dừng, thay đổi điểm đến, tăng thời gian chờ hoặc thay đổi đáng kể so với thông tin ban đầu, chi phí có thể được điều chỉnh. Tài xế hoặc tổng đài cần thông báo cho khách hàng khi có phát sinh.

Các khoản phí cầu đường, bến bãi hoặc dịch vụ khác chỉ được tính khi có phát sinh thực tế hoặc đã được thông báo trong thỏa thuận chuyến đi.

7. Thay đổi thời gian, địa điểm hoặc hành trình

Khách hàng có thể yêu cầu thay đổi giờ đón, điểm đón hoặc điểm đến trước khi chuyến đi bắt đầu. Yêu cầu thay đổi cần được tổng đài hoặc tài xế xác nhận.

Taxi Điện Kiến Đức sẽ cố gắng đáp ứng yêu cầu mới tùy theo vị trí phương tiện, lịch trình của tài xế và khả năng phục vụ tại thời điểm đó.

Trường hợp thay đổi làm tăng đáng kể quãng đường hoặc thời gian phục vụ, giá cước có thể được tính lại trên cơ sở hành trình thực tế.

8. Chính sách hủy chuyến

Khách hàng được quyền yêu cầu hủy chuyến và nên thông báo càng sớm càng tốt.

• Nếu xe chưa di chuyển hoặc chưa phát sinh chi phí, khách hàng thường không phải trả phí hủy.
• Nếu tài xế đã di chuyển đến điểm đón hoặc phải chờ trong thời gian dài, một khoản chi phí hợp lý có thể được áp dụng sau khi thông báo.
• Nếu chuyến đi bị hủy do Taxi Điện Kiến Đức không thể bố trí xe, khách hàng không phải chịu phí hủy.
• Nếu khách hàng đã thanh toán trước và đủ điều kiện hoàn tiền, khoản tiền sẽ được xử lý theo chính sách đổi trả và hoàn tiền.

Thông tin chi tiết được công bố tại trang Chính sách đổi trả và hủy chuyến .

9. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

Quyền của khách hàng

• Được cung cấp thông tin cơ bản về dịch vụ trước khi đặt xe.
• Được hỏi giá hoặc chi phí dự kiến đối với chuyến đi phù hợp.
• Được yêu cầu xác nhận điểm đón, điểm đến và thời gian phục vụ.
• Được bảo vệ thông tin cá nhân theo chính sách của website.
• Được phản ánh, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ khi phát sinh vấn đề.
• Được áp dụng các quyền hợp pháp khác của người sử dụng dịch vụ.

Trách nhiệm của khách hàng

• Cung cấp thông tin đặt xe chính xác và đầy đủ.
• Có mặt tại điểm đón vào thời gian đã xác nhận.
• Giữ điện thoại ở trạng thái có thể liên lạc.
• Tuân thủ hướng dẫn an toàn của tài xế.
• Không gây mất trật tự hoặc làm ảnh hưởng đến việc điều khiển phương tiện.
• Giữ gìn vệ sinh và không cố ý làm hư hỏng tài sản trên xe.
• Thanh toán đầy đủ chi phí hợp lệ của chuyến đi.
• Kiểm tra tư trang và hành lý trước khi rời xe.

10. Quyền và trách nhiệm của Taxi Điện Kiến Đức

Quyền của Taxi Điện Kiến Đức

• Yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cần thiết để phục vụ chuyến đi.
• Từ chối yêu cầu có dấu hiệu vi phạm pháp luật hoặc gây mất an toàn.
• Từ chối vận chuyển hàng hóa nguy hiểm, hàng cấm hoặc vật phẩm không phù hợp.
• Điều chỉnh phương tiện hoặc tài xế khi cần thiết để bảo đảm hoạt động.
• Thu chi phí hợp lệ đã được thông báo hoặc phát sinh từ hành trình thực tế.

Trách nhiệm của Taxi Điện Kiến Đức

• Tiếp nhận và xác nhận thông tin chuyến đi rõ ràng.
• Cố gắng bố trí phương tiện phù hợp với yêu cầu của khách hàng.
• Ưu tiên an toàn trong quá trình vận chuyển hành khách.
• Giữ thái độ phục vụ lịch sự, tôn trọng khách hàng.
• Thông báo khi có thay đổi đáng kể về thời gian hoặc phương tiện.
• Tiếp nhận phản ánh và xử lý khiếu nại trong phạm vi trách nhiệm.
• Bảo mật thông tin khách hàng theo chính sách đã công bố.

11. Các trường hợp có thể từ chối phục vụ

Taxi Điện Kiến Đức có thể từ chối hoặc dừng cung cấp dịch vụ khi:

• Yêu cầu của khách hàng vi phạm quy định pháp luật.
• Hành khách có hành vi đe dọa tài xế hoặc người khác.
• Hành khách mang theo chất cháy nổ, hàng cấm hoặc vật phẩm nguy hiểm.
• Số lượng người hoặc hành lý vượt quá khả năng an toàn của phương tiện.
• Địa điểm đón hoặc tuyến đường không thể tiếp cận an toàn.
• Điều kiện thời tiết hoặc giao thông gây nguy hiểm nghiêm trọng.
• Khách hàng cố tình cung cấp thông tin sai hoặc không hợp tác xác nhận chuyến đi.
• Hành khách gây hư hỏng phương tiện hoặc cản trở việc điều khiển xe.

Việc từ chối phục vụ không được sử dụng để phân biệt đối xử trái pháp luật hoặc làm ảnh hưởng đến những quyền hợp pháp của khách hàng.

12. Hành lý và tài sản cá nhân

Khách hàng cần thông báo trước nếu mang theo nhiều hành lý, đồ dùng kích thước lớn hoặc vật phẩm cần được bảo quản đặc biệt.

Khách hàng chịu trách nhiệm quản lý tiền, điện thoại, giấy tờ, trang sức và tài sản cá nhân trong suốt chuyến đi.

Trước khi rời xe, khách hàng nên kiểm tra ghế ngồi, sàn xe, cốp xe và các ngăn chứa đồ. Nếu phát hiện bỏ quên tài sản, hãy liên hệ ngay hotline 0946.744.745 và cung cấp thông tin chuyến đi.

Taxi Điện Kiến Đức sẽ hỗ trợ kiểm tra và liên hệ tài xế nhưng không thể bảo đảm tìm lại tài sản trong mọi trường hợp, đặc biệt khi không có đủ thông tin xác minh.

13. An toàn trong quá trình sử dụng dịch vụ

Hành khách cần thắt dây an toàn, ngồi đúng vị trí và tuân thủ hướng dẫn phù hợp của tài xế trong suốt hành trình.

Trẻ nhỏ cần có người lớn đi cùng và được giám sát. Người đặt xe nên thông báo trước nếu hành khách cần hỗ trợ đặc biệt về việc lên xuống xe.

Khách hàng không được yêu cầu tài xế chạy quá tốc độ, đi vào khu vực cấm, dừng đỗ trái quy định hoặc thực hiện hành vi gây mất an toàn giao thông.

14. Giới hạn trách nhiệm hợp lý

Taxi Điện Kiến Đức không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh hoàn toàn từ:

• Thông tin sai hoặc thiếu do khách hàng cung cấp.
• Khách hàng không có mặt tại điểm đón đã xác nhận.
• Khách hàng tự ý thay đổi hành trình nhưng không thông báo.
• Hành vi vi phạm pháp luật hoặc hướng dẫn an toàn của hành khách.
• Sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của đơn vị cung cấp dịch vụ.

15. Sự kiện bất khả kháng

Sự kiện bất khả kháng có thể bao gồm thiên tai, mưa bão, lũ lụt, sạt lở, hỏa hoạn, dịch bệnh, tai nạn giao thông nghiêm trọng, cấm đường, gián đoạn hệ thống viễn thông hoặc quyết định của cơ quan có thẩm quyền.

Khi xảy ra sự kiện ngoài khả năng kiểm soát, Taxi Điện Kiến Đức sẽ cố gắng thông báo, đề xuất đổi thời gian, đổi lộ trình hoặc hủy chuyến phù hợp.

16. Quyền sở hữu nội dung website

Tên thương hiệu, logo, hình ảnh xe, bài viết, thiết kế, mã trình bày và nội dung trên taxikienduc.com thuộc quyền quản lý hoặc quyền sử dụng hợp pháp của Taxi Điện Kiến Đức, trừ khi có ghi chú khác.

Người dùng có thể chia sẻ đường dẫn bài viết để giới thiệu dịch vụ nhưng không được:

• Sử dụng nội dung nhằm mạo danh Taxi Điện Kiến Đức.
• Xóa tên thương hiệu hoặc thông tin liên hệ trên hình ảnh.
• Chỉnh sửa nội dung theo cách gây hiểu sai về dịch vụ.
• Sử dụng hình ảnh xe để quảng bá cho đơn vị khác khi chưa được đồng ý.
• Sao chép hàng loạt bài viết để đăng trên website cạnh tranh.

17. Bảo vệ thông tin cá nhân

Taxi Điện Kiến Đức có thể tiếp nhận các thông tin cần thiết như họ tên, số điện thoại, địa điểm đón, điểm đến và nội dung chuyến đi để phục vụ việc điều phối phương tiện, chăm sóc khách hàng và giải quyết phản ánh.

Thông tin cá nhân được xử lý theo Chính sách bảo mật được công bố trên website.

Khách hàng không nên gửi thông tin nhạy cảm hoặc tài liệu không cần thiết qua những kênh không chính thức.

18. Liên kết đến website khác

Website có thể chứa liên kết đến bản đồ, mạng xã hội hoặc trang thông tin khác để hỗ trợ khách hàng. Taxi Điện Kiến Đức không kiểm soát toàn bộ nội dung, chính sách hoặc hoạt động của website bên thứ ba.

Khách hàng nên kiểm tra địa chỉ trang web và chính sách của bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin hoặc thực hiện giao dịch.

19. Khiếu nại và giải quyết tranh chấp

Khi có phản ánh liên quan đến chuyến đi, khách hàng vui lòng cung cấp:

• Họ tên và số điện thoại đặt xe.
• Thời gian, địa điểm đón và điểm đến.
• Nội dung sự việc cần được kiểm tra.
• Hình ảnh, hóa đơn hoặc thông tin liên quan nếu có.

Taxi Điện Kiến Đức ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua trao đổi, xác minh thông tin và thỏa thuận thiện chí.

Nếu không thể giải quyết bằng thương lượng, các bên có quyền sử dụng cơ chế giải quyết tranh chấp phù hợp theo quy định pháp luật Việt Nam.

20. Thay đổi điều khoản sử dụng

Taxi Điện Kiến Đức có thể cập nhật điều khoản này để phù hợp với hoạt động cung cấp dịch vụ, thay đổi của website hoặc yêu cầu pháp luật.

Phiên bản mới được công bố trên taxikienduc.com và có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải, trừ khi có thông báo khác.

Các thay đổi không làm mất đi những quyền lợi mà khách hàng đã được xác lập theo chuyến đi hoặc giao dịch đã hoàn thành trước thời điểm cập nhật.

21. Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

22. Liên kết chính sách liên quan

• Trang chủ Taxi Điện Kiến Đức
• Giới thiệu Taxi Điện Kiến Đức
• Các dịch vụ taxi điện
• Bảng giá taxi
• Hướng dẫn đặt xe
• Chính sách đổi trả và hủy chuyến
• Chính sách bảo mật
• Liên hệ Taxi Điện Kiến Đức